Společnost sází na umělou inteligenci

01.08.2019

Po dlouhé přípravě společnost od měsíce srpna spustila v pilotní fázi chytré chatboty postavené na umělé inteligenci. Ty tak jsou schopné učit sebe sama a automaticky vyhodnocovat odpovědi na dotazy ze strany klientů. Chatbot je zároveň schopen agregovat všechny komunikační kanály jako emaily, zprávy v sociálních sítích, komunikačních aplikací (viber, messenger apod.) do jednoho centra, kde dochází k jejich administraci. Jedná se o první prvek, který byl nasazen v rámci technologických novinek nové generace, které společnost chce postupně zavádět do svých procesů. Cílem je úspora nákladů a lidských zdrojů v personální oblasti, větší automatizace, robotizace, a nové možnosti pro klienty společnosti, jak řešit své potřeby, dotazy a připomínky.