POUČENÍ o registrech Sdružení SOLUS
I.
ÚVOD
CFIG SE je členem sdružení SOLUS, zájmového
sdružení právnických osob, IČ 693 46 925
(též jen „SOLUS“ nebo „Sdružení SOLUS“).
Jednotliví členové sdružení SOLUS mají společný zájem podílet se na provozování Registru FO Sdružení SOLUS (též jen „Registr FO“), Registru IČ Sdružení SOLUS (též jen „Registr IČ“) anebo Pozitivního registru Sdružení SOLUS (též jen „Pozitivní registr“), v rámci kterých jsou zpracovávány údaje o klientech jednotlivých členských společností Sdružení SOLUS, a to jak o fyzických osobách (podnikatelích i nepodnikatelích), tak také o právnických osobách. Základním účelem Registru FO, Registru IČ a Pozitivní registru je vzájemné informování členů Sdružení SOLUS o identifikačních údajích spotřebitelů (podnikatelů) a o záležitostech, které vypovídají o bonitě, platební morálce a důvěryhodnosti spotřebitelů.
Údaje z jiného typu smluvních vztahů budou dále evidovány v Registru třetích stran Sdružení SOLUS, pro který je vydáno samostatné Poučení o Registru třetích stran Sdružení SOLUS.
Registr FO, Registr IČ a Pozitivní
registr jsou ve smyslu čl. II odst. 3 zákona č. 378./2015 Sb., kterým se mění
zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a
některé další zákony, databáze obsahujících údaje spotřebitelů a případně
dalších subjektů o záležitostech, které vypovídají o jejich bonitě a
důvěryhodnosti, přičemž příslušné zpracování osobních údajů bylo registrováno u
Úřadu pro ochranu osobních údajů před účinností uvedeného zákona, takže
v nich lze po dni nabytí účinnosti uvedeného zákona zpracovávat údaje v
rozsahu stanoveném uvedeným zákonem bez jejich souhlasu.
II.
ROZSAH
ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ V REGISTRU FO A REGISTRU IČ
V rámci Registru
FO a Registru IČ jsou zpracovávány, kromě
identifikačních údajů (jmen, příjmení, rodného čísla, resp. IČ a adresy), údaje
o rozsahu a povaze porušení smluvní povinnosti klientem, jehož následkem je
existence peněžní pohledávky v minimální výši 500 Kč v prodlení CFIG SE za klientem ve výši
alespoň dvou splátek anebo existence jakékoliv peněžní pohledávky v minimální
výši 500 Kč CFIG SE za klientem déle jak 30 dnů po
splatnosti, o povaze závazku, ze kterého tato povinnost vyplývá a o následné
platební morálce klienta. Registr FO a Registr IČ jsou tedy tzv. negativními
registry.
V rámci Registru FO ani
Registru IČ tedy nejsou zpracovávány osobní údaje klienta, který neporušil
smluvní povinnosti vůči CFIG SE.
V Registru FO ani Registru IČ nejsou zpracovávány tzv. zvláštní kategorie
osobních údajů ve smyslu čl. 9 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU)
2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se
zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice
95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) např.
údaje o zdravotním stavu.
Souhrn výše uvedených údajů od
všech členských společností (resp. od těch členských společností, vůči kterým
se klient dopustil porušení smluvní povinnosti) společně s dalšími veřejně
dostupnými údaji o klientovi získanými k odpovídajícím účelům (zejm. údaje
klienta obsažené v insolvenčním rejstříku, vedeném podle zákona č.
182/2006 Sb., insolvenční zákon) a údaji o statistických vyhodnoceních bonity a
důvěryhodnosti klienta tvoří tzv. Informační
soubor Registru FO, resp. Informační
soubor Registru IČ.
V Registru FO jsou
zpracovávány údaje o fyzických osobách, v Registru IČ jsou zpracovávány
údaje o fyzických osobách – podnikatelích a právnických osobách.
III.
ROZSAH
ZPRACOVÁVANÝCH ÚDAJŮ V POZITIVNÍM REGISTRU
V rámci Pozitivního registru jsou
zpracovávány, kromě identifikačních údajů (jmen, příjmení, data, místa a státu
narození, pohlaví, státní příslušnosti, rodného čísla, IČ, adresy a údajů o
dokladech totožnosti), tyto další
údaje o klientech:
- údaje vypovídající o tom, že
s klientem [nebo žadatelem, pokud jde o
ručitele, spolužadatele nebo zákonného zástupce]
bylo zahájeno jednání o Smlouvě a zda mezi klientem [nebo
žadatelem, pokud jde o ručitele, spolužadatele nebo zákonného zástupce]
a CFIG SE došlo
k uzavření, případně neuzavření Smlouvy, přičemž Smlouvou se
v případě, že mezi klientem a CFIG SE došlo k uzavření více smluv, rozumí všechny tyto smlouvy;
- údaje vypovídající o
finančních závazcích, které vznikly, vzniknou nebo mohou vzniknout klientovi
vůči CFIG SE v souvislosti se Smlouvou anebo o kterých bylo s klientem
jednáno, a o plnění těchto závazků z jeho strany;
- údaje vypovídající o zajištění
závazků klienta souvisejících se Smlouvou, zejména údaje o typu zajištění;
- případné další údaje, které
vypovídají o bonitě, důvěryhodnosti a platební morálce klienta (zejména o
rozsahu a povaze případného porušení smluvní povinnosti, jehož následkem
je existence dlužné částky po splatnosti, o případných změnách závazku
anebo Smlouvy, o předčasném splnění dluhu apod.),
- údaje vypovídající o tom, zda
byly provedeny dotazy poptávající informace o bonitě a důvěryhodnosti
klienta ze strany členů Sdružení SOLUS.
V Pozitivním registru nejsou zpracovávány
tzv. zvláštní kategorie osobních údajů ve smyslu čl. 9 GDPR (např. údaje o
zdravotním stavu apod.).
Souhrn výše uvedených
údajů od všech členských společností (resp. od těch členských společností, se
kterými klient vstoupil do jednání o Smlouvě) společně s dalšími veřejně
dostupnými osobními údaji o klientovi získanými k odpovídajícím účelům
(zejm. osobní údaje klienta obsažené v insolvenčním rejstříku, vedeném
podle zákona č. 182/2006 Sb., insolvenční zákon) a údaji o statistických
vyhodnoceních bonity a důvěryhodnosti klienta tvoří tzv. Informační soubor Pozitivního registru.
IV.
IDENTIFIKACE
SUBJEKTŮ ČI OSOB, KTERÉ MOHOU MÍT PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM PŘI JEJICH
ZPRACOVÁNÍ V REGISTRU FO, REGISTRU IČ A POZITIVNÍM REGISTRU
Správce
Registru FO, Registru IČ a Pozitivního registru: sdružení SOLUS, zájmové sdružení právnických osob, IČ 693 46 925,
se sídlem Praha 4 – Krč, Antala Staška 510/38, PSČ 140 00.
- Sdružení SOLUS má, resp. bude
mít ve vztahu ke klientům jednotlivých členů Sdružení SOLUS – fyzickým
osobám postavení správce osobních údajů podle Zákona o ochraně osobních
údajů a GDPR.
Zpracovatel
Registru
FO, Registru IČ a Pozitivního registru: Společnost
pro informační databáze, a.s., IČ 261 18 513, se sídlem Praha 4 –
Krč, Antala Staška 510/38, PSČ 140 00 (též „SID“). Na základě písemné smlouvy
mezi správcem a uživateli registrů SOLUS bude SID poskytovat služby
související se vzájemným informováním věřitelských subjektů o bonitě,
důvěryhodnosti a platební morálce jejich klientů a/nebo žadatelů o jejich
služby.
- Společnost SID má, resp. bude
mít ve vztahu ke klientům jednotlivých členů Sdružení SOLUS – fyzickým
osobám postavení zpracovatele osobních údajů podle Zákona o ochraně
osobních údajů a GDPR.
Uživatel
Registru FO: jednotliví členové Sdružení
SOLUS, kteří mají nebo budou mít se sdružením SOLUS a společností SID uzavřenou
smlouvu o zpracování údajů v rámci Registru FO.
- Jednotlivé členské společnosti
Sdružení SOLUS, využívající služeb Registru FO, mají ve vztahu ke svým klientům
– fyzickým osobám postavení správce osobních údajů podle Zákona o ochraně
osobních údajů a GDPR.
Uživatel
Registru IČ: jednotliví členové Sdružení
SOLUS, kteří mají nebo budou mít se sdružením SOLUS a společností SID uzavřenou
smlouvu o zpracování údajů v rámci Registru IČ.
- Jednotlivé členské společnosti
Sdružení SOLUS, využívající služeb Registru IČ, mají ve vztahu ke svým
klientům – fyzickým osobám postavení správce osobních údajů podle Zákona o
ochraně osobních údajů a GDPR.
Uživatel
Pozitivního registru: jednotliví členové
Sdružení SOLUS, kteří mají se sdružením SOLUS a společností SID uzavřenou
smlouvu o zpracování údajů v rámci pozitivního registru SOLUS.
- Jednotlivé členské společnosti
Sdružení SOLUS, využívající služeb Pozitivního registru, mají ve vztahu ke
svým klientům – fyzickým osobám postavení správce osobních údajů podle
Zákona o ochraně osobních údajů a GDPR.
Aktuální seznam Členů Sdružení SOLUS je uveden na
internetových stránkách Sdružení SOLUS: www.solus.cz.
Další
osoba účastnící se na zpracování dat: zpracovatel (společnost SID), v zájmu zajištění maximální
bezpečnosti zpracovávaných dat, může při zpracování využít služeb další osoby
ve zpracování (tzv. technický
zpracovatel), a to na základě písemné smlouvy mezi zpracovatelem a
technickým zpracovatelem. Technický zpracovatel zpracovává, resp. bude
zpracovávat data obsažená v příslušném registru s tím, že osobní
údaje klientů jsou, resp. budou v zašifrovaném stavu. Technický
zpracovatel nezná, resp. nebude znát klíč k dešifrování zašifrovaných
údajů a z toho důvodu nebude mít přístup k jménům, příjmením a rodným
číslům klientů a/nebo žadatelů.
Ke dni zpracování a vydání tohoto
dokumentu, tj. k 3. 8. 2020, je technickým zpracovatelem Registru FO,
Registru IČ a Pozitivního registru společnost Global Payments Europe, s.r.o., IČ 270 88 936, se sídlem Praha
10, Strašnice, V Olšinách 80/626, PSČ 100 00.
V.
POPIS FUNGOVÁNÍ REGISTRU FO, REGISTRU IČ A
POZITIVNÍHO REGISTRU
Registr FO, Registr IČ a Pozitivní
registr jsou společnou databází údajů vytvořenou na základě informací
poskytovaných ze strany členů Sdružení SOLUS o jejich klientském portfoliu a,
v případě Pozitivního registru, o jejich potenciálních klientech, kteří je
žádají o poskytnutí jejich služby.
Informace (údaje) obsažené v Registru
FO, Registru IČ a Pozitivním registru jsou ze strany uživatelů registrů SOLUS
pravidelně aktualizovány (minimálně 1x za měsíc) a jsou uchovávány pro potřebu
vzájemného informování jednotlivých členů Sdružení SOLUS.
Informace (údaje) o smluvních
vztazích s klienty jsou jednotlivými členy Sdružení SOLUS poskytovány SID,
které tyto údaje dále zpracovává (sám nebo prostřednictvím tzv. technického
zpracovatele).
Takto zpracovávané informace
(údaje) zpřístupní SID v případě Registru FO a Registru IČ ve formě zpráv
na základě jejich žádosti jednotlivým členům Sdružení SOLUS, kteří využívají
Registr FO, Registr IČ anebo Pozitivní registr, a to výlučně za účelem výhradně
k předcházení podvodnému jednání a k posouzení schopnosti a ochoty spotřebitele
splnit jeho smluvní závazky (posouzení bonity, platební morálky a
důvěryhodnosti).
Vložení osobních údajů do Pozitivního
registru SOLUS jedním z věřitelských subjektů automaticky neznamená, že
tyto údaje budou volně přístupně dalším členům Sdružení SOLUS – další členové Sdružení
SOLUS budou potřebovat prokazatelný souhlas příslušného klienta, aby se na tyto
údaje obsažené v Pozitivním registru Sdružení SOLUS mohli dotázat.
V Registru FO a Registru IČ
jsou údaje zpracovávány po dobu, po kterou trvá prodlení klienta s úhradou
jeho závazků a dále 3 roky od jejího skončení; v případě služeb
elektronických komunikací a dodávky energií po dobu, po kterou trvá prodlení
klienta s úhradou jeho závazků a dále 1 rok od jejího skončení.
Osobní údaje o tom, že byl úvěr
povolen nebo čerpán budou v Pozitivním registru zpracovávány po dobu
trvání smlouvy a dále 3 roky od jejího skončení; v případě služeb
elektronických komunikací a dodávky energií po dobu trvání smlouvy a dále 1 rok
od jejího skončení. V případě, že doba trvání smlouvy přesáhne 10 let,
budou jednotlivé údaje z platební historie starší 10 let zlikvidovány.
V případě, kdy byla žádost o úvěr odvolána nebo zamítnuta, uchovává
Pozitivní registr osobní údaje nejdéle tři měsíce.
VI.
PROHLÁŠENÍ O BEZPEČNOSTI ZPRACOVÁVANÝCH DAT
Vysoká úroveň zabezpečení zpracovávaných
dat (včetně komunikace), která je zajištěna v rámci všech registrů
Sdružení SOLUS, zamezí neoprávněnému nebo nahodilému přístupu
k informacím (údajům) obsaženým v kterémkoli z registrů Sdružení
SOLUS, k jejich změně, zničení nebo ztrátě, neoprávněným přenosům,
k jejich neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití zpracovávaných
informací.
Základní bezpečnostní
prvky:
- šifrovaná komunikace;
- využití certifikátů pro
identifikaci uživatelů;
- přístup pouze
z povolených IP adres;
- šifrování osobních údajů;
- oddělení zpracovatele (zná
šifrovací klíč, může provádět jenom on-line dotazy) a technického
zpracovatele (provádí zpracování dat bez znalosti šifrovacího klíče).
Díky využití moderních technologií
týkajících se provozu systému a zabezpečení přenosu a uchovávání údajů klientů
členů Sdružení SOLUS a smluvně definovaným vztahům a zárukám je minimalizováno
riziko zneužití informací.
VII.
POUČENÍ O PRÁVECH SUBJEKTU ÚDAJŮ (FYZICKÝCH
OSOB)
Pokud zjistíte nebo se domníváte,
že některý člen Sdružení SOLUS, Sdružení SOLUS, společnost SID nebo další
subjekty, které se budou podílet na zpracování údajů v kterémkoli registru
Sdružení SOLUS (tj. příslušný správci nebo zpracovatelé), budou provádět zpracování
Vašich osobních údajů, které je v rozporu s ochranou Vašeho
soukromého života anebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li Vaše osobní
údaje nepřesné, můžete:
- požádat příslušného správce
nebo zpracovatele o vysvětlení;
- požadovat, aby příslušný
správce nebo zpracovatel odstranil vzniklý stav, zejména můžete požadovat
provedení opravy nebo doplnění Vašich osobních údajů (v případě
potřeby bude v návaznosti na Vaši žádost provedeno dočasné blokování
nebo likvidace těchto údajů).
Bude-li Vaše žádost shledána
oprávněnou, jsou příslušné subjekty povinny neprodleně odstranit závadný stav. Pokud
Vaše žádost o opravu nepřesných nebo nesprávných údajů, které jsou v registru
vedeny, není vyřešena bezprostředně, provozovatel údaje dotčené žádostí do
vyřešení žádosti blokuje. Blokuje je takovým způsobem, že provede dočasné
zamezení poskytování údajů z registru, které byly dotčeny žádostí spotřebitele.
Místo takových údajů poskytne prodávající nebo provozovatel, který registr
vede, informaci o tom, že údaje jsou blokovány.
Pokud jsou údaje vedené v registru
předmětem sporu mezi Vámi a CFIG SE,
přičemž o takovém sporu je vedeno soudní, správní nebo rozhodčí řízení, v němž
nebylo doposud vydáno pravomocné rozhodnutí ve věci samé, nebo mimosoudní
řešení spotřebitelského sporu, je CFIG SE povinna tuto skutečnost na Vaši žádost v registru poznamenat.
Nevyhoví-li příslušný správce nebo
zpracovatel Vaší žádosti, nebo pokud budete toho názoru, že zpracování Vašich
osobních údajů neprobíhá zcela v souladu se zákonem, budete mít právo
obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
s žádostí o zajištění opatření k nápravě.
Může vůči SOLUS písemně vyjádřit
nesouhlas s evidencí údajů o své osobě v Pozitivním registru. Provozovatel
v takovém případě bez zbytečného odkladu odstraní z registru všechny záznamy,
které se Vás týkají, a učiní opatření směřující k tomu, aby další záznamy
týkající se Vás nemohly být zapsány.
VIII.
KLIENTSKÝ SERVIS
Informace
o Sdružení SOLUS: www.solus.cz
nebo tel. linka 222 368 707, která
je zpoplatněna jako volání na pevnou linku v rámci Vašeho tarifu. Provoz
této linky je pondělí až čtvrtek od 8:00 do 17:00 hod. a v pátek od 8:00 do
16:30 hod. Linku provozuje Společnost pro informační databáze, a.s.
Klientské centrum Sdružení
SOLUS poskytuje klientům následující služby:
• vyhotovuje
odpovědi na žádosti klientů o výpis zpracovávaných osobních údajů (obsahuje
také informaci o zdroji osobních údajů),
• vyhotovuje
odpovědi na žádosti o SIN kód pro službu SMS výpis –
výpis přes mobil,
• přijímá
a vyřizuje případné stížnosti či připomínky ze strany klientů
v souvislosti s nepřesnými údaji zpracovávanými v registrech
SOLUS, jakož i prohlášení o nesouhlasu s evidencí údajů v Pozitivním registru.
IX.
UPOZORNĚNÍ
DŮLEŽITÉ:
Údaje z jiného typu smluvních vztahů
jsou dále evidovány v Registru třetích stran Sdružení SOLUS, pro který je
vydáno samostatné Poučení o Registru třetích stran Sdružení SOLUS.